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LES RETOURS
Suite à la réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour de votre colis. Avec la crise sanitaire actuelle, ce délai passe à 30 jours.
1.Conditions d’acceptation du retour :
Les articles doivent nous parvenir dans leur emballage d’origine et dans un état les rendant propre à la vente.
De plus, les articles de types vêtements :
- Ne doivent pas avoir été portés.
- Ne doivent pas avoir été utilisés.
- Ne doivent pas avoir été lavés.
Aussi, les produits soldés et précommandés ne sont ni échangés, ni remboursés.
2.Procédure pour effectuer un retour :
- Télécharger le formulaire de demande de retour : En cliquant ici
- Compléter dûment les rubriques du formulaire.
- Procéder au retour de l’article accompagné du formulaire complété à l’adresse ci-dessous :
AMI&LO, service de traitement des retours au 18, place des Nymphéas 93420 Villepinte.
3.Procédure de traitement d’un retour :
A la réception de votre retour, ce dernier est minutieusement étudié par notre service retour.
Option A : Votre colis respecte les conditions d’acceptation du retour, nous ferons tout notre possible pour que vous soyez remboursé dans les 14 jours ouvrés.
Option B : Votre colis ne respecte pas les conditions d’acceptation du retour, aucun remboursement ou échange ne vous sera accordé.
4.Frais de retour et de réexpédition :
Lorsque vous effectuez un retour les frais d’expéditions sont à notre charge.
Le client doit faire la demande d’un bon de retour à l’adresse suivante : Contact@amiandlo.com
DELAIS D’EXPEDITION
Le délai d’expédition correspond à une durée de traitement et de préparation de vos produits. Il court à partir de la validation de la commande.
Le délai de livraison court à partir de l’expédition de votre colis de notre entrepôt. Celui-ci vous sera notifié par email.
Lorsque vous passez une commande, nous devrons tout d’abord traiter la commande. Le traitement prend généralement de 24h à 72h .
LES FRAIS DE LIVRAISON.
- Les coûts de livraison d’une commande en France métropolitaine (Corse comprise) & Monaco :
Livraison gratuite à partir de 60 euros (avec Colissimo en priorité ou Mondial RELAY en point retrait)
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Important : La livraison 24h avec Chronopost est disponible du Lundi au Vendredi. Si vous avez passé commande le vendredi soir, votre colis ne pourra être livré que le mardi suivant.
- Les coûts de livraison d’une commande en Outre-Mer (DROM-COM) :
Livraison gratuite à partir de 75 euros (avec Colissimo)
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- Les coûts de livraison d’une commande en Europe :
Livraison gratuite à partir de 100 euros (avec Colissimo)
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Dans le cadre de la vente : Une facture est établie par la société AMI&LO et remise au Client lors de la réception du paiement.
Livraison UE :
Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Portugal
(À l’exception du dimanche et des jours fériés à compter du jour de validation de votre commande)
Les délais livraisons.
Afin de faciliter le traitement de votre commande, veillez à renseigner correctement l’adresse de livraison de votre colis.
- Pour les commandes validées avec l’option de livraison Colissimo : Votre colis sera livré à l’adresse indiquée lors de la validation de la commande.
- Pour les commandes validées avec l’option de livraison en point relais : Votre colis sera à retirer dans le point choisi lors de la validation de la commande aux horaires d’ouverture. Les horaires d’ouverture des points relais seront disponibles sur notre site web.
Délais de retrait des colis :
- Le délai pour les Colissimo est de : 15 jours
- Le délai pour Mondial Relay est de : 7 jours
AMI&LO s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les meilleurs délais. Notre service client n’a pas la possibilité d’accélérer le processus de livraison.Veuillez trouver les dernières informations sur le statut de livraison dans le lien de suivi de votre colis.
Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif. Si les produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de 30 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client.
La vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2 L 216-3 L241-4 du Code de la consommation.
Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.
Le Client est tenu de vérifier la conformité des produits livrés.
Il dispose d’un délai de 7 jours à compter de la livraison pour formuler par courrier électronique, toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des produits et services livrés avec tous les justificatifs y afférents.
Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par la société AMI&LO.
AMI&LO remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et ceux prévues aux présentes Conditions Générales de Vente.